MaxiZoo : relais des petites annonces d’adoption de SoliPa

Première enseigne de l’animalerie française, MaxiZoo est présent sur tout le territoire national grâce à plus de 4O0 points de vente qui proposent tout le matériel dont ont besoin les propriétaires d’animaux. Depuis quelques semaines, le leader de l’animalerie propose sur son site en ligne les petites annonces d’adoption de Solidarité Peuple Animal pour donner plus de chances aux animaux des associations inscrites sur notre plateforme de trouver une nouvelle famille. Dimitri Arsale, responsable communication corporate et RSE du groupe nous explique ce choix éthique.

 

SoliPa : Maxi Zoo a été la première enseigne d’animalerie à ne plus proposer en magasin la vente de chiens et de chats. C’était en 2014, soit dix ans avant l’entrée en vigueur de l’amendement de la loi de novembre 2021. Pourquoi avoir pris les devants ?

Dimitri Arsale : Maxi Zoo ne vend plus de chiots et chatons depuis 2014. Nous étions les premiers à prendre cette décision, qui, à l’époque, n’avait pas fait l’unanimité auprès de la profession, ni des clients, mais nous étions convaincus que c’était la meilleure décision à prendre pour préserver le bien-être animal. L’histoire nous montre que nous avons fait le bon choix. Nous pensions et pensons toujours qu’il est préférable qu’ils restent avec leur mère et leur fratrie autant que possible avant de rejoindre leur nouveau foyer. Les semaines ou mois passés avec leurs congénères sont déterminants pour leur développement et leur sociabilisation future. Un chiot ou un chaton bien sociabilisé est un animal qui sera plus équilibré, plus facile à vivre et qui risque moins d’être rejeté par sa famille d’adoption. C’est pourquoi, nous orientons nos clients soit vers des éleveurs professionnels soit vers des refuges qui regorgent d’animaux en attente d’une nouvelle famille d’adoption. Au-delà de l’âge de l’animal, il est important de sensibiliser l’opinion sur le fait qu’adopter un chien ou chat est un acte engageant, qui demande une vraie réflexion et une prise de conscience des responsabilités qui en découlent.

 

Depuis la rentrée de septembre, Maxi Zoo a noué un partenariat avec Solidarité Peuple Animal pour proposer à leurs clients les annonces d’adoption de notre plateforme. Pourquoi et comment peut-on découvrir les animaux de refuges et d’associations qui cherchent un foyer ?

Chez Maxi Zoo, l’adoption responsable est au cœur de nos valeurs depuis toujours.
Nous souhaitions créer un espace digital dédié à l’engagement et à la solidarité, où nos clients pourraient notamment trouver toutes les informations utiles pour soutenir les associations ou adopter en toute responsabilité. Connaissant la plateforme solidarité-peuple-animal.com, nous avons imaginé un partenariat permettant de relier nos univers. Ce lien offre à nos clients un accès direct à une plateforme riche en annonces d’animaux en attente d’un foyer. C’est une manière concrète de promouvoir l’adoption responsable et de donner une seconde chance à ceux qui en ont besoin. Depuis septembre, ce partenariat est en place : il suffit de se rendre sur notre site https://www.maxizoo.fr/engages-pour-les-animaux/, puis cliquer sur « Adopter un animal » pour découvrir les animaux proposés par les refuges et associations partenaires via Solidarité Peuple Animal.

Solidarité-Peuple-Animal.com est la première plateforme d’adoptions d’animaux de compagnie à être en conformité avec la loi de 2021, qui prévoit la labellisation des annonces de chiens, chats et furets. Cela veut dire que chaque animal proposé est identifié, inscrit à l’i-cad et que l’association qui le détient est inscrite à la Banque nationale des opérateurs. Cela était-il important pour vous ?

Oui, c’était un point fondamental pour nous. Chez Maxi Zoo, nous avons toujours défendu une approche responsable de l’adoption. Lorsque nous avons envisagé de créer un espace digital dédié à l’engagement et à la solidarité, notre priorité était de garantir à nos clients une démarche sécurisée et transparente. La conformité avec la loi de 2021 est essentielle pour cela : elle assure que chaque animal proposé est identifié, inscrit à l’i-CAD, et que chaque association est officiellement enregistrée à la Banque Nationale des Opérateurs. Ce cadre légal est une garantie pour nos clients, mais aussi pour le bien-être des animaux, en évitant les dérives et en favorisant une adoption éthique. En nous associant à Solidarité Peuple Animal, nous avons trouvé un partenaire qui partage ces valeurs et qui offre une plateforme fiable, respectueuse des réglementations et riche en annonces d’animaux en attente d’un foyer. Ce partenariat nous permet d’orienter nos clients vers une solution qui leur inspire confiance, tout en donnant une seconde chance à des milliers d’animaux. Pour nous, c’est bien plus qu’une exigence légale : c’est un engagement fort pour la protection animale et pour une adoption responsable.

 

Votre enseigne est très engagée dans le bien-être animal auprès des associations de protection animale. Quelles opérations avez-vous mises en place pour les aider ?

Chez Maxi Zoo, le soutien aux associations de protection animale est une priorité depuis notre création. Nous mettons en place de nombreuses actions pour les accompagner concrètement. Tout au long de l’année, nous organisons des collectes solidaires dans nos magasins afin de fournir nourriture, accessoires et produits essentiels aux refuges. Nos magasins sont également équipés d’un box refuge permettant à nos clients de faire don de produit chaque fois qu’ils le souhaitent. Tous les produits sont ensuite reversés aux refuges locaux partenaires. En parallèle, Maxi Zoo puise dans ses stocks et fait don chaque année de plusieurs centaines de palettes de produits pour répondre aux besoins des associations et améliorer le quotidien des animaux. Nous avons également créé le congé solidaire, une initiative unique qui permet à nos collaborateurs de bénéficier de jours de congés supplémentaires, en cas d’adoption d’un animal en refuge ou lorsqu’ils justifient d’heures de bénévolat dans une association. Ce dispositif favorise l’engagement individuel et renforce notre impact collectif. Enfin, nous participons au financement de la ligne 3677 « SOS Maltraitance Animale », une ligne téléphonique dédiée au signalement de cas de maltraitance des animaux.

 

Les Français adorent les animaux de compagnie. Ils les considèrent comme leurs enfants parfois. Comment une enseigne répond-elle à ces nouveaux comportements ? Les produits ont-ils changé ces dernières années ?

Chez Maxi Zoo, nous savons qu’un animal n’est pas seulement un compagnon : il est un membre de la famille. Les Français veulent lui offrir le meilleur. Cette évolution change tout. Aujourd’hui, nos clients recherchent des produits qui prennent soin de la santé physique et mentale de leur animal. La tendance à l’anthropomorphisme se confirme : les propriétaires transposent leurs habitudes de consommation à leurs animaux. Ils recherchent des produits qui répondent précisément aux besoins de leur compagnon, qu’il s’agisse de son âge, de sa race ou de problématiques spécifiques comme l’hygiène bucco-dentaire ou la santé du pelage. Cette exigence s’accompagne d’une volonté de privilégier des produits sains et naturels, pauvres en glucides et riches en protéines, avec une vigilance accrue sur la composition. En magasin, cela se traduit par une montée en gamme de l’offre : les croquettes premium sont plébiscitées, même si les clients restent attentifs aux promotions dans un contexte d’inflation. La demande pour des produits naturels et sans additifs s’accroît, avec une alimentation qui se rapproche de ce que l’animal trouverait dans la nature. L’offre s’est également ultra-segmentée pour répondre à tous les profils : animaux stérilisés, seniors, en surpoids, ou souffrant de problèmes digestifs ou dermatologiques. Enfin, des innovations apparaissent, comme les croquettes à base de protéines d’insectes, mieux tolérées et favorisant le confort intestinal. Côté accessoires, les clients souhaitent davantage de jouets ou d’installations s’adaptant mieux à leur décoration intérieure. Maxi Zoo développe donc des gammes cosy, avec des matériaux en bois, des formes design… De quoi se faire plaisir et faire plaisir à son animal.